Вторник , Октябрь 17 2017
Домой / Сети / Беспроводная связь / «Билайн» поднимет ARPU «умными» тарифами
Kwork.ru - услуги фрилансеров по 500 руб.

«Билайн» поднимет ARPU «умными» тарифами

Сотовый оператор «Билайн» анонсировал новую линейку пакетных тарифных планов «Всё 2.0», которая будет продвигаться под новым лозунгом — вместо «Просто. Удобно. Для тебя» теперь говорят: «Просто. Честно. Для тебя». Кроме того, заявляется, что тарифы предложены с учетом изучения "психотипов" и предпочтений разных категорий абонентов. Что-то новенькое? Посмотрим.

Таким образом «Билайн» борется с Tele2 их же оружием, оператор отказался от коммуникации на тему дешевизны: цены сегодня у всех примерно одинаковые, и упор делается на индивидуальный подход. В частности, при помощи анализов Big Data было выделено 8 психотипов абонентов, на основании которых написаны продающие скрипты для каждой из целевых аудиторий: они будут использоваться в рассылках SMS, MMS, а также при звонках операторов из колл-центра. Главная задача — продавать как можно больше пакетных тарифов; уже сейчас более 60% абонентов «Билайна» (физических лиц) обслуживаются по пакетным тарифам, а в корпоративном секторе их более 90%.

Новые тарифы разработаны на основе анализа предпочтений клиентов (методикой дизайн-мышления): было опрошено более 2 тысяч человек, проанализировано потребление ими голосовых услуг, данных, пиковые периоды и т.п. Выяснилось четыре основных момента:

— Абонент хочет платить за услуги которые нужны. Интернет важнее всего, на втором месте звонки.
— Абонент не хочет платить за неактуальное. SMS, сотнями включенные в пакеты, умирают, проводная телефония тоже становится менее актуальной.
— Требуется простота и понятность
— Абонент хочет также получать дополнительные бонусы.

Что внутри

И вот перед нами линейка «Всё 2.0». Здесь больше не указывается абонентская плата в месяц, давая оператору гибкость для ее последующего изменения. Тарифы называются «Всёшечка», «Всё.1 — Всё.5» и «Совсем всё». В разных регионах доступны разные тарифы, цены тоже разные. Полная линейка предлагается в Ростове; в Москве и Петербурге нет младшего тарифа «Всёшечка».

На самом деле новая тарифная линейка не так уж принципиально отличается от старой. Основные изменения коснулись унификации включенных SMS-пакетов — их на всех тарифах по 500 штук, кроме младшей «Всёшечки», где пакет можно купить теперь за дополнительные 60 рублей в месяц; подкорректированы пакеты минут.

«Пороги» абонентской платы составляют 250, 350, 600, 900, 1500 и 2500 рублей в месяц: это чуть больше, чем доступные ранее тарифы за 200, 300, 500, 800, 1200 и 1800 минут, однако если сравнивать на примере Ростова (а для других городов тарифы пока не опубликованы), то получается, что «Билайн» значительно увеличил объемы включенных голосовых минут (хотя заявлялось как раз об их уменьшении). Объем включенного интернет-трафика составляет от 1,5 до 15 ГБ в месяц, но при этом он удваивается при условии своевременного пополнения счета на размер абонентской платы, то есть, уже от 3 до 30 ГБ. Таким образом оператор стимулирует абонентов не уходить в блокировку: удивительно, но в век автоплатежей многие не доверяют "адским машинам" и забывают вовремя заплатить за телефон.

Сохранены возможность шеринга трафика на несколько номеров (семью) на старших тарифах, равно как и популярное предложение с домашним интернетом и телевидением («Интернет за рубль»). Можно также докупить недостающие пакеты трафика. На старших тарифах (начиная с «Всё.3») это стоит 150 р. за 5 ГБ, а вот на младших автоподключаемые пакеты дорогие: по 50 рублей за каждые 100 МБ.

Еще одной опцией стала возможность заморозить списание абонентской платы на произвольное количество дней. В это время номер полностью блокируется. Оператор заявляет, что это предназначено для тех, кто боится постоянных списаний, а также (хотя это сомнительный кейс) для тех, кто надолго уезжает из страны и не пользуется телефоном в этот период (хотя они, по большому счету, могли бы генерировать выручку от роуминга).

Прислушались к ФАС. Роуминга почти нет.

Кстати, что касается роуминга: внутрисетевой роуминг на новой тарифной линейке почти отсутствует, то есть, входящие бесплатны по всей стране. Исходящие внутри сети из ВСР также не тарифицируются, а вот звонки на другие номера расходуются из пакета на старших тарифах и оплачиваются по 5 рублей за минуту на младших: стало выгоднее, раньше за такое просили 9,95 руб.

Также значительно снизились цены на обслуживание в Крыму: входящие звонки — по 1,5 р. за минуту, исходящие — по 4 р. Напомним, своей сети у «Билайна» на полуострове нет, поэтому действует национальный роуминг.
Дополнительные опции — это межгород, «можно всё» — трафик на соцсети и сервисы стриминга музыки. В целом можно довольно гибко сконфигурировать пакет под собственные нужды, но стоит быть готовым к тому, что наиболее интересные для среднего владельца смартфона предложения обойдутся в 600-900 рублей в месяц, что в 2-3 раза больше среднего ARPU.

Кстати, непакетный тариф «Ноль сомнений» «Билайн» тоже обновил: безлимитка внутри сети здесь действует теперь две недели после пополнения счета, на остальные номера действует плоский тариф.

И еще один нюанс: на самой дешевой «Всёшечке» за 250 рублей в месяц из пакета исключены звонки на городские фиксированные номера, за них берут дополнительные 5 рублей за минуту; по всей видимости, тут действует принцип лоукостера с попыткой дополнительно заработать на редко используемых услугах или невнимательности абонентов — экономического резона для оператора здесь, конечно же, нет.

В целом новые тарифы выгоднее текущих за счет того, что необходимый объем трафика теперь может быть доступен и в более младших пакетах. Однако для каждой конкретной структуры потребления следует изучить вопрос более пристально после публикации тарифов во всех регионах.

 

источник

Проверьте также

Минкомсвязи: госуслуги не станут обязательными для доступа Wi-Fi

В Минкомсвязи сообщили TelecomDaily, что не собираются дополнительно ужесточать правила идентификации для публичного Wi-Fi. Рекомендация ...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *